Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bb7

bb7 thu thập và xử lý thông tin tài khoản của bạn theo đúng quy trình đã công bố — không chia sẻ dữ liệu cá nhân ra ngoài phạm vi vận hành, không bán thông tin cho bên thứ ba.

Không bán dữ liệu cá nhânXác minh ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyMã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiYêu cầu xóa dữ liệu được chấp nhậnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
bb7 Chính sách bảo mật thông tin của bb7
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của bb7 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính tài khoản — thường qua bước xác nhận số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký.

Live Chat tiếng Việt Mở ứng dụng hoặc truy cập bb7 trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ họ tên và số điện thoại đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm mã giao dịch để đội kỹ thuật tra soát chính xác hơn.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách bb7 bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn

Toàn bộ kết nối tới bb7 — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính — đều chạy qua SSL. Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa một chiều, không ai trong hệ thống có thể đọc lại giá trị gốc. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác minh thêm một lớp.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ bb7 đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dạng văn bản thuần.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Thiết bị lạ hoặc đăng nhập lần đầu sẽ kích hoạt OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước xác minh này không thể tắt để bảo vệ tài khoản.

Quyền xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân bb7 đang lưu, hoặc yêu cầu xóa sau khi đóng tài khoản, tùy theo quy định khu vực.

Cookies và dữ liệu phiên truy cập

bb7 dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách bb7 xử lý thông tin cá nhân, cookies và quyền yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Thông tin ví điện tử chỉ được lưu đủ để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền. Sau khi xử lý xong, số tài khoản ví được ẩn trong hệ thống và không hiển thị lại toàn bộ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý sau khi xác minh danh tính, tùy theo quy định khu vực được phép.

Không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch.

Cookies duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Xóa cookies qua trình duyệt không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, kèm số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh OTP, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong hệ thống.

Có. Dù truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ kết nối đều được mã hóa SSL và chính sách thu thập dữ liệu áp dụng như nhau trên mọi thiết bị.