Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ bb7.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
bb7 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi yêu cầu pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Mở chat từ biểu tượng góc màn hình, chọn chủ đề Pháp lý hoặc Tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản tới địa chỉ email được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản bạn.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu điều khoản đầy đủ, câu hỏi thường gặp về pháp lý và hướng dẫn quy trình xác minh tài khoản có sẵn tại trang Trợ giúp trên ứng dụng điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ bb7 đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookies và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.
Lưu giữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo yêu cầu pháp lý. Bạn luôn có thể xem lại từ mục Lịch sử trong ứng dụng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản bb7

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại bb7.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại vùng bạn đang ở. Dịch vụ bb7 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin tài khoản được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch hợp lệ của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi dữ liệu đã được xóa theo đúng quy trình.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo qua hộp thư trong tài khoản của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo qua Live Chat và hướng dẫn bước xử lý tiếp theo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không bị ảnh hưởng.